Nos services
De nos jours, les entreprises sont de plus en plus conscientes de l'importance de placer le client au centre de leurs activités pour garantir leur satisfaction avant et après l'achat.
Cela signifie qu'elles doivent être prêtes à fournir un service exceptionnel pour répondre aux attentes des clients et les fidéliser.
Conseils et informations
Chez Solumag, nous mettons à votre disposition des informations complètes et précises sur nos produits et logiciels en collaboration avec les constructeurs. Nos experts sont là pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans le choix de solutions adaptées à vos besoins.
Démonstrations et tests
Les logiciels EasyCommerce sont téléchargeables gratuitement, vous permettant de les essayer avant d'acheter. Notre équipe vous assiste dans le test et la configuration à distance. Nous facilitons également l'intégration de matériels en mettant les produits à disposition de votre intégrateur ou de vous-même.
Financements
Solumag propose des solutions de financement pour l'équipement en matériels ou matériels avec logiciels. La location financière offre des avantages tels que l'évitement de l'endettement, la déduction fiscale des loyers et une répartition de la TVA sur la durée du contrat. Contactez-nous pour être conseillé et accompagné dans votre projet de location évolutive.
Solumag, guidé par ses valeurs, accompagne ses clients en fournissant conseils et informations pour établir des relations durables basées sur la confiance et la satisfaction.
Installations et formations
Nous offrons des services d'installation rapides et fiables ainsi que des formations personnalisées pour garantir à nos clients la maîtrise optimale de nos produits et logiciels, avec une heure de formation annuelle incluse dans notre contrat d’assistance. Nos experts assurent une installation soignée pour assurer la fiabilité et la sécurité de nos solutions.
Nos contrats, Sérénité et Gold, assurent à nos clients un support technique illimité par téléphone ou e-mail du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h (17h le vendredi), soit 9 heures de couverture horaire par jour, ainsi que des mises à jour régulières pour garantir la compatibilité et bénéficier des dernières fonctionnalités de nos logiciels.
Nos contrats offrent également une formation personnalisée d'une heure et un pack de 100 SMS pour bénéficier des fonctions avancées de gestion des SMS, le tout à distance.
Nos contrats prévoient des interventions rapides en cas de panne ou de dysfonctionnement majeur pour minimiser les perturbations pour le client.
Avec le Contrat Sérénité de Solumag, nos clients bénéficient d'un service complet pour assurer l'efficacité de leur logiciel, leur permettant de se concentrer sur leur activité principale. Le contrat Gold offre une couverture 7/7j, incluant les services du Contrat Sérénité.
Sauvegardes et récupérations des données
Grâce à notre Contrat Sérénité, vous bénéficiez de la sauvegarde automatique de vos données dans le Cloud à chaque clôture de caisse, assurant ainsi la protection et la récupération des données en cas d'événements imprévus. Choisissez la sécurité avec une sauvegarde double optionnelle, Cloud et disque sécurisé sur site.
La satisfaction client est au cœur de notre engagement chez Solumag. Nous nous efforçons de comprendre et de surpasser les attentes de nos clients, favorisant ainsi la fidélité et les recommandations grâce à une expérience de qualité.
Nous sommes déterminés à assurer une expérience client exceptionnelle avant et après l'achat. Nos équipes sont là pour fournir des conseils, des démonstrations et vous aider à trouver des solutions de financement adaptées à vos projets, car votre satisfaction est notre priorité.
Après l'achat, bénéficiez de nos services d'installation, de formation et de contrats d'assistance pour maîtriser pleinement vos produits. En cas de problème, nos sauvegardes automatiques sur le cloud assurent la sécurité de vos données. Pensez à réaliser des sauvegardes quotidiennes pour une tranquillité d'esprit maximale.
Ensemble, donnons de la valeur à votre entreprise.
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N’hésitez pas à nous contacter, Solumag est à l’écoute de votre besoin !